Le service client est l’expression de l’attention qu’une société porte à ses clients. Son but est de renforcer la confiance et l’adhésion de ses clients, d’autant plus que certaines prestations doivent toujours être accompagnées d’un service après-vente pour être plus rentable. Alors comment trouver le numéro d’un service client d’une entreprise ? Nous verrons que loin désuets, certains canaux permettent toujours d’avoir les cordonnées d’une entreprise, tandis que d’autres plus modernes les fournissent avec un peu plus de facilités.
Les canaux traditionnels
Nous entendons par canaux traditionnels les voies et moyens qui sont attachés à l’existence et à l’activité même d’une société, nous parlons ici de ses services et de son enregistrement dans un annuaire de contacts téléphoniques. Les services d’une entreprise, sous la forme d’articles, emballages, maquettes et autres présentent toujours ses coordonnées et surtout les contacts auxquelles la joindre en cas de besoin. En outre, toute entreprise existante et fonctionnelle a toujours le souci d’être répertoriée parmi les structures du même genre, alors il suffit de chercher dans l’annuaire des entreprises de ce secteur d’activités pour la retrouver et obtenir ses coordonnées. Avec la modernisation et l’avènement du numérique, certains sites proposent des annuaires en ligne, alors n’hésitez pas à utiliser ce service pour trouver le numéro recherché.
Les canaux modernes
Les canaux modernes sont ceux développés au gré de l’avancée des TIC. De nos jours, trouver le contact d’une entreprise n’a jamais été aussi facile. A partir du moment où une entreprise est référencée sur internet peu importe l’activité travaux de rénovation ou autres, obtenir ses contacts devient très simple renseignant son nom dans la barre de recherche. Mais, nous pouvons aussi retrouver le site internet de la société qu’on recherche et y voir ses contacts. Tout comme nous pouvons également rechercher dans les réseaux sociaux, car certaines entreprises afin d’être plus interactives avec leurs clients y créent leurs pages en laissant leurs contacts.